Caso o comprador tenha recebido um produto com DEFEITO ou AVARIADO, o comprador tem o direito de solicitar a troca ou devolução da mercadoria no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto no seu endereço.
1. Na eventualidade de a mercadoria desejada encontrar-se em estoque, comprometemo-nos a efetuar a troca imediata por outro produto novo.
2. O comprador tem a opção de devolver a mercadoria e utilizar o saldo disponível para a aquisição de outro item de seu interesse.
3. Caso não seja possível resolver a questão por meio das opções mencionadas anteriormente, o comprador realizará a devolução da mercadoria, e asseguramos o reembolso integral do valor pago. A transação será concluída por meio de transferência bancária ou PIX.
Caso queira efetuar uma troca ou devolução, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
O comprador deverá enviar um e-mail para SAC@globaleshop.com.br, informando seu nome completo, número da nota fiscal e motivo da troca. Responderemos com todas as informações necessárias para efetuar a troca ou devolução.